Cerrando Brechas

Conoce los resultados del PXI 2021

Descubre cómo te evalúan en relación a tu competencia y a las mejores marcas de Chile

Una experiencia se evalúa según 3 dimensiones:


¿Se resolvió la necesidad que la gatilló?


EFECTIVA


¿Cuánto esfuerzo tuvo que realizar el cliente?


FÁCIL


¿Emocionalmente fue un buen momento?


AGRADABLE

Metodología

Clientes, hombres y mujeres mayores de 18 años​

Estudio independiente con cobertura nacional

Muestra de 300 casos por marca

Toma de muestra diaria durante el año

EFA por canal

(eficiente, fácil y agradable)​

sucursal / web / call center

Tasa uso canales

Sector y marca

PXI Sectorial

Características

Evolutivo EFA

(eficiente, fácil y agradable)​

Marca

Marcas evaluadas​

¡Hablemos!

Cotiza el bechmark de tu sector y conoce todo lo que debes saber sobre la experiencia de tus clientes.